---
title: Waar Is Mijn Mail Gebleven | Support & Hulp | Webjongens - Webjongens
description: "Hulp en uitleg over waar is mijn mail gebleven. Webjongens support: praktische tips en instructies voor je website en online tools."
author: WEBJONGENS
date: 2024-09-23
url: https://www.webjongens.nl/support/waar-is-mijn-mail-gebleven
---

Bijgewerkt: 23 september 2024

# Waar is mijn mail gebleven?

Je weet het zeker. Er is mail aan je gestuurd. Maar waar vind je de mail terug? Komt het überhaupt binnen?



Dit kun je doen:



## STAP 1: ZOEKEN IN JE MAILPROGRAMMA



De meeste mailprogramma's hebben een zoekfunctie. Ideaal als je e-mail kwijt bent! Ja, ook als je denkt dat de mail niet aangekomen is. Soms belandt binnengekomen mail namelijk niet in je Postvak IN, maar wordt het direct doorgestuurd naar een specifieke map.



Meer uitleg over [zoeken in Outlook](https://support.office.com/en-us/article/find-a-message-or-item-with-instant-search-69748862-5976-47b9-98e8-ed179f1b9e4d?redirectSourcePath=%2fnl-NL%2farticle%2fEen-bericht-of-item-zoeken-met-Direct-zoeken-c5d69ecc-9f0e-497a-8f4d-ceffed5c7ab8&ui=en-US&rs=en-US&ad=US)


![eerste foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/OllUhumeaY/eerste%20foto.jpg)

Meer uitleg over [zoeken in Gmail](https://support.google.com/mail/answer/7015314?hl=nl&visit_id=637259960889303898-300490130&rd=1) (bekijk ook

.be" target="_blank" rel="noopener">deze video)
![tweede foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/Cm6aDqVxmj/tweede%20foto.jpg)

## STAP 2: CONTROLEER JE SPAM-MAP



De functie zoeken neemt niet altijd de map SPAM mee. Kijk deze dus nog even zelf na. Zowel in je mailprogramma als in je webmail (zeker als je IMAP-instellingen gebruikt).
![Derde foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/OrqUEjHxpu/Derde%20foto.jpg)



De map SPAM in Webmail vind je na het inloggen in de linker kolom 
![Vierde foto.jpg](https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/Etg9dHAkjS/resources/dQkQV75hhq/Vierde%20foto.jpg)



## STAP 3: VRAAG DE VERZENDER JE TE HELPEN



Niets gevonden? Nu is het mooi als je de verzender van de mail even kan helpen:



Vraag hem/haar de mail aan [www.mail-tester.com](https://www.mail-tester.com/) te sturen (open de website en dan krijg je een mailadres). Zo kun je achterhalen of de mail bijvoorbeeld dermate op spam lijkt dat hij op de server al direct verwijdert wordt.



**Let op:** verstuur de mail **exact** zoals als hij bij jou zou moeten aankomen, dus ook incl. alle bijlagen e.d..



## STAP 4: CONTACT MET DE HELPDESK



Stap 1-3 leveren niets op? Zoek dan zo veel mogelijk informatie bij elkaar en neem contact op met Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. (of je eigen hosting-provider).



Dit willen we van je weten, zo **exact en gedetailleerd** mogelijk:



- Op welk **tijdstip** is de mail verstuurd?
- **Naar** welk mailadres is de mail verstuurd?
- **Vanaf** welk **mailadres** is de mail verstuurd?
- Wat is **de titel/het onderwerp** van de mail?