Van ticket tot oplossing: mijn werk als support medewerker
In juli 2025 zat ik heerlijk in de zon te kletsen met mijn buurman (de zoon van Carst) over dat ik misschien nog wel een extra baan zocht. Voor ik het wist zat ik om de koffie bij de Webjongens. Dat begon meteen met een minpunt want ik drink helemaal geen koffie. Gelukkig verliep het gesprek soepel en was de klik er meteen.
En zo begon ik in augustus als supportmedewerker bij de Webjongens. Ik, het dansmeisje dat nog nooit iets met websites heeft gedaan. Al denkt mijn moeder daar anders over. Thuis ben je ineens het IT-wonder, en dat puur omdat ik gewoon op knopjes klik om te zien wat er gebeurt.
Maar net zoals er in de danswereld een hele gedachtegang en voorbereiding achter een choreografie zit, blijkt dat bij websites net zo te zijn. Inmiddels zie ik hoe een website wordt opgebouwd: met blokken, sliders, modules en noem maar op. Ik zie het werk van developers en designers en begin deze wereld steeds meer te bewonderen.
Plaatje
En dan beginnen..
Daar zat ik dan, op mijn eerste werkdag. Met frisse moed mocht ik nieuwsbrieven verzenden en kleine aanpassingen doen op websites. Gelukkig begon ik met een soort "website 101" cursus, waarin werd uitgelegd hoe je een website opbouwd. Al mijn vragen werden met liefde door de collega's beantwoord. Met wat uitleg en hulp van deze lieve collega's heb ik mijn supportfunctie al snel eigen gemaakt. Moet er iets aangepast worden op je website? Kun je iets niet vinden? Dan help ik je het aan te passen of leg ik het stap voor stap aan je uit.
Plaatje
Nieuwsbrief hier, nieuwsbrief daar
Naast support vragen bouw ik ook nieuwsbrieven op. Ik zorg dat teksten en foto's netjes in de templates komen, dat de lay-out klopt en dat kleuren en padding goed staan.
Vooral dat laatste was in het begin even wennen. Dan liet ik trots mijn proefnieuwsbrief aan Carst zien en hoorde ik dat de padding (de ruimte tussen de verschillende blokken) niet klopte. Sterker nog, hij kon bijna de exacte getallen uit zijn hoofd noemen, terwijl ik dacht: waar ziet hij dit?
Door een aantal keer mee te kijken hoe je dit aanpast en wat voor effect dat heeft op de lay-out, ben ik die verschillen steeds sneller en beter gaan zien. Oké, misschien nog niet met dezelfde blik als Carst & Heiki.. maar hé je kunt niet altijd de snelste zijn.
Elke dag is anders
Wat ik zo leuk vind aan mijn werk? Geen dag is hetzelfde. Als ik 's ochtends op kantoor kom, weet ik nog niet wat de dag mij gaat brengen en dat vind ik heerlijk.
Waar ik bij mijn danslessen alles van begin tot einde voorbereid, stap ik hier gewoon binnen en begin ik met het verwerken van de tickets. De afgelopen tijd heb ik ook de developers ondersteund door het vullen van de blokken (de teksten op de juiste plek in de website plaatsen). Een klus waarbij de scherp moet zijn: komen alle teksten overeen? Kloppen de links? Gaan de buttons naar de juiste pagina? Het zijn misschien kleine details, maar je wilt niets over het hoofd zien.
plaatje
Had mijn moeder toch gelijk?
Wat ik misschien nog wel het meest heb geleerd in de afgelopen maanden, is dat ik toch technischer ben dan ik zelf dacht. Ik begon met het idee, ik ga het gewoon proberen. Door veel vragen te stellen, mee te kijken maar ook vooral veel door te doen, merkte ik dat ik steeds zelfstandiger werd.
Waar ik in het begin nog dacht : Help, wat betekent dit? of de Heb ik de website nu stuk gemaakt? Zie ik nu sneller waar het misgaat of wat er aangepast moet worden. Ik durf beslissingen te nemen, dingen zelf uit te zoeken en dingen zelfstandig op te pakken. Het is fijn dat ik die ruimte krijg, maar ik mag gelukkig ook nogsteeds 4x dezelfde vraag stellen waar ik de pop-ups ook al weer kon vinden.
plaatje
Dansende webjongens?
Hoe langer ik hier werk, hoe meer ik zie hoeveel dans en websites eigenlijk op elkaar lijken. Bij een dans zie je tijdens een voorstelling alleen het eindresultaat. Wat je niet ziet, zijn de repetities, de correcties, het maken van de muziekmix, het uitzoeken van de kleding. Bij een website is het eigenlijk net zo. De bezoeker ziet een mooie, soepel werkende pagina. Maar daarachter zitten keuses, testen, schuiven met blokken, en eindeloos finetunen.
Net zoals een choreografie pas echt tot leven komt op het podium wanneer alles samenvalt. Is dat bij een website net zo, wanneer de tekst, de knop, de kleur, de uitlijning samen komt vormt het een geheel. Dus misschien zitten de twee werelden toch iets dichter bij elkaar dan dat je zou denken.
