E-mail zoeken

Waar is mijn mail gebleven?

Je weet het zeker. Er is een mail naar je gestuurd, maar je ziet hem steeds maar niet in je mailbox verschijnen? Komt het überhaupt binnen? Geen paniek, want er is een grote kans dat je met behulp van de onderstaande stappen je mail gewoon terug vindt. Hieronder leggen we je uit wat je kunt doen.

Stap 1: E-mail zoeken in je mailprogramma

De meeste mailprogramma's hebben een zoekfunctie. Ideaal als je je mail kwijt bent! Ja, ook als je denkt dat de mail niet is aangekomen. Soms belandt binnengekomen mail namelijk niet in je Postvak IN, maar wordt het direct doorgestuurd naar een specifieke map. Op deze manier kun je je e-mail zoeken:

Meer uitleg over zoeken in Outlook
zoeken outlook

Meer uitleg over zoeken in Gmail (bekijk ook deze video)

Stap 2: Controleer je SPAM-map

De functie zoeken neemt niet altijd de map SPAM mee. Kijk deze dus nog even zelf na. Zowel in je mailprogramma als in je webmail (zeker als je IMAP-instellingen gebruikt).

Meer uitleg over de map Ongewenste mail in Outlook ongewenstemail outlok

De map SPAM in Webmail vind je na het inloggen in de linker kolom

Stap 3: Vraag de verzender je te helpen

Niets gevonden? Nu is het mooi als je de verzender van de mail even kan helpen:

Vraag hem/haar de mail aan www.mail-tester.com te sturen (open de website en dan krijg je een mailadres). Zo kun je achterhalen of de mail bijvoorbeeld dermate op spam lijkt dat hij op de server al direct verwijderd wordt.

Let op: verstuur de mail exact zoals als hij bij jou zou moeten aankomen, dus ook incl. alle bijlagen e.d..

Stap 4: Contact met de helpdesk

Stap 1-3 leveren niets op? Zoek dan zo veel mogelijk informatie bij elkaar en Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Dit willen we van je weten, zo exact en gedetailleerd mogelijk: